可要求学校退还学费，或向相关部门投诉。分析：根据学费减免政策，若学生符合减免条件但已交学费未退还，则学校存在违规收费行为。从法律角度看，学生有权要求学校退还学费，或向当地教育局、物价部门等投诉举报，要求学校按政策执行。提醒：若学校长时间未退还学费，或拒绝退还，表明问题比较严重，应及时寻求法律专业人士的帮助，通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1. 与学校协商解决：学生或家长应明确学校不退还学费的具体原因，并依据《中华人民共和国教育法》中关于受教育者的权利进行协商，要求学校退还学费。双方可签订书面协议，明确退款金额、方式和时间等。2. 向教育行政部门投诉：若与学校协商无果，学生或家长可向当地教育行政部门投诉，并提供相关证据如教育服务合同、缴费凭证、减免政策通知等。教育行政部门会根据相关法律法规进行调查和处理。3. 提起诉讼：若投诉未能解决问题，学生或家长可委托律师向法院提起诉讼，要求学校退还学费并承担相应责任。在诉讼过程中，法院会依据《中华人民共和国民法典》中关于合同解除和违约责任的相关规定进行判决。建议学生或家长在处理此类问题时保持冷静、理性维权，并妥善保留相关证据以备不时之需。
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处理方式：从法律角度看，针对学校未退还学费的问题，常见的处理方式包括与学校协商解决、向教育行政部门投诉、提起诉讼等。选择方式：学生或家长应首先尝试与学校进行沟通协商，了解不退学费的具体原因。若协商无果，则可向当地教育行政部门投诉，提供相关证据要求处理。若投诉仍无法解决问题，则可通过法律途径提起诉讼，要求学校退还学费并承担相应责任。